Fachberatung: 04206 44620143 (Mo.-Fr. 9:00 - 18:00 Uhr)

Bestellablauf bei Tuerenheld.de

Ist eine Online-Bestellung von Türen kompliziert? Wir sagen "Nein!"
Nachfolgend zeigen wir Dir eine kurze Beschreibung des Bestellablaufs in unserem Shop ...


 
Hier
In Ruhe Deine neuen Türen aussuchen

Produkte bequem aussuchen und in den Warenkorb legen

Stelle Deinen persönlichen Warenkorb ganz einfach mit wenigen Mausklicks zusammen. Du hast auch die Möglichkeit, mehrere interessante Artikel auf Deiner "Merkliste" zu "parken" und sie dann später bei Bedarf in den Warenkorb zu übernehmen.
 
 
 
Hier
Wir helfen weiter - versprochen!

Fragen zu den Produkten? Gerne!

Solltest Du weitere Infos zu unseren Türen gebrauchen oder andere Fragen haben, kannst Du gerne mit uns in Kontakt treten. Sende uns ganz einfach eine Mail () oder rufe uns an 04206/44620-143. Wir beraten Dich gerne.
 
 
Hier
 Zertifiziert und abgesichert bis 20.000€

Ich kenne Euch doch gar nicht! Wie bin ich abgesichert?

Türenheld.de als Online-Initiative der Fenster & Türen Welt gibt es bereits seit 2007. Tausende von Kunden haben schon ihre Traumtüren bei uns gefunden und bewerten uns mit "sehr gut". Viele positive Referenzen sprechen für sich und dienen gleichzeitig als Inspiration und Ideen-Quelle.
 
Durch die bundesweit anerkannte Zertifizierung bei Trusted Shops unterwerfen wir uns deren hohen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen für Onlineshops. Jeder Online-Kunde des Türenhelden kann dort zu seiner Bestellung die Trusted Shops Käuferversicherung abschließen, die ihn gegen Nichtlieferung absichert. Zudem bieten wir unseren Kunden etablierte und bekannte Zahlverfahren an, die teilweise bereits durch deren Verwendung die Absicherung des Käufers beinhalten (z.B. PayPal und amazon payments).
 
 
 
Hier
 Jetzt kann's losgehen...

Alle Produkte im Warenkorb? Los geht's...!

Sobald Du Deinen Warenkorb gefüllt hast, schließt Du die Bestellung nach Eingabe Deiner Daten und Auswahl der Zahlungsart ab und schickst die Bestellung an uns.
 
 
 
Hier
Jede Bestellung wird durch Profiaugen geprüft!

Jetzt kommen die Profis zum Zug...

Bei uns wird jede Bestellung nach Erhalt auf Plausibilität geprüft. Unsere Experten aus der Auftragsbearbeitung sehen sich jede Bestellung an und überprüfen diese auf eventuelle Ungereimtheiten. Bestellst Du beispielsweise 3 Türen und 3 Zargen, jedoch nur 2 Türgriffe, so kannst Du Dir sicher sein, dass unsere Auftragsbearbeitung darüber stolpert und nachfragt. Diese Art der Auftragsnachbearbeitung macht Deine Onlinebestellung noch sicherer!
 
 
 
Hier
Jetzt sind wir am Zug!

Immer auf dem laufenden!

Ist Deine Bestellung technisch geklärt und die Zahlung vollzogen, geht es los. Anfertigungsware geht in die Produktion und Lagerware in die Kommissionierung. Du wirst von uns ständig über den Status Deiner Bestellung per E-Mail auf dem laufenden gehalten bzw. kannst jederzeit in Deinem Kundenkonto den Fortschritt Deiner Bestellung im Onlineshop verfolgen.
 
 
 
Hier
Endlich, da sind sie - Deine neuen Türen!

Auslieferung bzw. Selbstabholung

Ist die bestellte Ware fertig, wird diese an einen Spediteur übergeben, der im Rahmen seiner Tourenplanung mit Dir telefonisch einen geeigneten Liefertermin abstimmt. Hast Du Dich für die Selbstabholung Deiner Türen in unseren Abhollägern in Stuhr bei Bremen oder Braunschweig entschieden, informieren wir Dich, sobald die Ware zur Abholung bereit steht. Postversandfähige Artikel versenden wir mit den namhaften Paketdiensten DHL und UPS.
 
 
 
Hier
Gut verpackt ist das A & O

Da sind sie ja - Deine neuen Türen!

Bei Anlieferung durch den Spediteur muss die äußere Verpackung auf sichtbare Schäden kontrolliert werden. Es ist äußerst wichtig, sichtbare Beschädigungen an Ware oder deren Verpackung direkt dem Fahrer anzuzeigen und von ihm bestätigen zu lassen. Keinesfalls darf beschädigte Ware eingebaut werden! Sollte bei der Anlieferung etwas nicht stimmen, informiere bitte sofort unsere Serviceabteilung per Mail () oder telefonisch 04206 / 44620- 144, damit wir uns darum kümmern können.
 
 
 
Hier
Türen und Zargen immer liegend lagern!

Alles richtig machen...

Oftmals vergehen zwischen Anlieferung und Einbau mehrere Tage oder gar Wochen. In dieser Zeit ist es sehr wichtig, Deine neue Türen sachgemäß zu lagern: und zwar trocken und liegend. Bedenke immer, dass sich Holzprodukte bei feuchtem Klima ausweiten oder sogar verziehen können.